首頁>>技術前沿>>網站/軟件行業動態經濟型、商務型酒店利用微信服務，將住店流程微信化減少面對面人力服務場景，優化服務體驗同時節省酒店人力。并通過微信消息能力，進行會員長期運營，激活沉默會員，增加用戶粘性。
微信智慧酒店優勢：
1、簡化住店流程，減少人力成本。2、打破客服地點、溝通方式限制，多媒體溝通形式多樣化。3、“泛會員”體系，擴大會員基數，簡化入會門檻，針對性升級會員粘性。4、內部管理高效移動化。5、創新商業模式探索可能性增強。
微信智慧酒店會員體系“泛會員”化
根據微信openID建立會員體系，告別工作人員推銷和登記流程，在住店流程中使用微信或活動中接觸酒店公眾號，即成為酒店“泛會員”(會員資料填寫環節后置)通過微信“卡包”、微信消息等能力，對“泛會員”進行精準引導，升級會員等級，加強會員粘性。
微信“卡包”
通過微信“卡包”、帶服務能力的微信消息等能力提供會員服務，引導用戶線下行為。利用微信帶服務的消息功能，及時進行會員精準溝通。擴大會員基數，簡化會員入會流程，依托“微信卡包”；建立微信平臺“淺入口”；積分、權益隨時隨地查詢、兌換、積分出口明確；積分、權益處處體現，時時精準提醒，盤活會員關系
客服+內部管理移動化
通過酒店商戶公眾號與商戶企業公眾號的功能聯動，完美連接客服問題的線上接收和線下處理問題。通過企業公眾號同時可優化酒店內部的通知管理和移動辦公問題。酒店商戶通過建立微信企業號來進行內部管理，微信企業號下可建立部門號，需身份驗證后才能使用部門好的相關服務權限，微信企業號可以完全企業OA移動化、工單發送、工單狀態同步、數據日報、排班提醒等功能。
盈利模式創新化
通過微信公眾平臺的“微信小店”功能，酒店可以自己編輯商品頁面，在公眾號內搭建自己的“在線商城”房間內物品放置二維碼，掃碼直接進入購買頁面，支付后由商家發貨即可，酒店可從成交交易中進行提成(該模式只是我們的一個探索嘗試，基于微信和微信公眾平臺功能，酒店行業可繼續創新尋找新的盈利模式)
【全文完】
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