首頁>>技術前沿>>網站/軟件行業動態隨著西安各賓館酒店先后上線微信”智慧酒店“系統，酒店行業內炙手可熱的智慧酒店微信解決方案終于露出神秘面紗。那么什么是智慧酒店？怎么玩轉智慧酒店？通過親身體驗，智慧酒店微信營銷方案的要點包括：酒店服務移動互聯網化（自助化）、會員體系及客戶沉淀數據化、客戶服務個性化等，有效解決了酒店行業面臨的痛點。
酒店是一個高成本、低利潤的傳統行業。包括酒店采購、銷售、人工、溝通障礙等等，都會讓酒店行業產生巨大的成本。微信“智慧酒店”自助系統。緩解人工成本：省去前臺，直通客房，對于酒店非常關鍵的人力成本開支一項，將是一個巨大的節約；個性化體驗：讓用戶從查詢到開門進房、退房全部微信完成，無需接觸前臺。退房前提前預約發票，離店時直接取發票，關門即走。
顧客可以在酒店的微信公眾號上預訂并自行選擇房間，然后用微信支付掃碼付款。到了目的城市，顧客可以在微信公眾號上自助辦理入住手續，通過微信控制客房的智能門鎖，與酒店客服在微信上實時互動，咨詢房間設施，周邊配套、交通甚至城市美食。旅行結束，顧客在微信上直接一鍵退房，還可以對自己入住的這間房進行點評。需要發票報銷？把發票抬頭輸入微信，酒店就會把發票寄給客戶，需要帳單的顧客，酒店也會以郵寄形式送達。
傳統酒店行業的銷售渠道分為直銷和分銷兩種，渠道依賴過重+客戶難以沉淀。而分銷則對OTA的依賴過重，酒店利潤薄弱。同時，無論是哪種銷售渠道，酒店都面臨用戶離店即“失聯”的尷尬。離店觸達，意見反饋體系；更精準的CRM體系。微信一對一的社交溝通能力，讓酒店在住客離店后，仍可以觸達用戶，及時詢問用戶入住體驗或保持溝通，提高復住率。酒店還能利用微信收集、存儲住客基本信息，并記錄住客入住習慣信息，形成數據支持。在下次入住時提供符合住客習慣的服務，提升入住體驗，形成忠誠度。實現會員沉淀，進一步挖掘會員價值和進行會員溝通。
除了顧客能感知酒店微信管家，智慧酒店模式里也少不了內部智慧。在酒店這樣一個成本控制行業，針對酒店員工的“員工微信助手”，講究增減的哲學?？头看驋叩陌⒁掏ㄟ^微信推送得知哪間房需要清掃，清掃期間發現房間燈壞了，通過微信推送給維修部門，清掃、維修完成后在微信里推送給前廳。在下一波客人來臨前，前臺、客房服務部、維修部門已完成迎客準備。
從微信訂酒店、到用微信開鎖入住、微信呼叫客房服務送個電吹風、微信一鍵退房、微信點評剛入住的酒店……作為智能生活的一部分，借智慧酒店微信營銷系統完成智慧變身?，F在，由微信公眾號+微信支付為基礎構建的微信智能生活解決方案還將幫助更多酒店變身。陜西弈聰軟件開發有限完成了西安近50家酒店的智能化改造，今年預計將達到200多家。
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