首頁>>技術前沿>>網站/軟件行業動態對于汽車4S店來說，除了利用微信平臺宣傳品牌，更為重要的是為銷售服務。通常4S店開通微信公眾平臺通常有以下幾個目的。一是為了緊跟互聯網營銷潮流，二是即時互動功能方便客戶了解購車和用車方面的信息，有利于汽車4S店做銷售服務。不過，目前綜觀所有的汽車4S店微信號，我們不難發現，這些公眾賬號提供的信息服務一般包括車型簡介、近期優惠、新車訂單、售后預約及其他資訊等。其實這些公眾賬號的信息服務過于膚淺，對于4S店的公眾平臺運營來說，主要把握以下三點：第一，是回復用戶的咨詢；第二，做好銷售服務；第三才是推送促銷信息。那么汽車4S店的微信運營之道是什么呢？
一、汽車4S店微信公眾平臺搭建的目的
首先4S店要有一個非常清晰的品牌戰略，明確4S店微信公眾平臺要代表一個什么樣的消費者利益和價值，根據這個價值定位和消費者的市場定位來決定向消費者傳播什么內容的信息，再根據消費者接受信息的習慣和關注點，以及不同年齡段的興趣點，來設計信息的表現形式，決定信息的傳播方式。
汽車4S店微信公眾平臺要利用新媒體的私密性和速度性等特點進行營銷，如果營銷內容本身很有熱點和主題，可以迅速在不同的人群之間迅速擴散和傳播，引起大家充分的關注。這是非常明顯的優勢，而且成本比較低，在消費者之間的傳遞，并不需要很高的成本。所以，由于可信度比較高，成本比較低，速度比較快，優勢也比較明顯。
二、汽車4S店微信公眾平臺如何讓用戶知道
盡管微信營銷在維護客戶關系和促進銷售方面給4S店帶來積極影響，但前提是用戶主動關注企業賬號。作為知名度不高的中小汽車經銷商在微信營銷時所面臨的難題是，如何吸引用戶關注。
只有在得到用戶關注后，企業才可以進行信息推送，主動權在用戶手上。所以4S店要通過網上宣傳、門店展架以及發布優惠信息順帶宣傳等方式展示該賬號二維碼，吸引更多的客戶關注。同時要加強與各地方的車友會溝通，讓微信作為車友會主要的溝通工具。這也意味著，各地車友會的組織和推動對車企傳播有很大的好處。
三、利用微信二維碼做折扣和優惠活動來吸引用戶
用戶可以通過掃描二維碼來添加朋友、關注汽車S店公眾賬號，汽車4S店則可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優惠來吸引用戶關注，開拓O2O營銷模式。打個比方，如果汽車4S店只是簡單地與消費者開展活動，大部分消費者是不買賬的，因為汽車4S店賣的是車，不是小精品。你不能說便宜個五塊錢，就有人上門了。所以汽車4S店微信營銷人員需要提供一個明確的誘因、或理由作為消費者的行動號召，例如：請掃描二維碼，購車將獲得8折優惠。這樣的優惠才會刺激，更多的其實不僅僅是提供價值，更多是構建信任、獲得互動。
四、汽車4S店微信公眾平臺信息發送的設計和選擇
我們知道，微信一對一的聊天功能能夠建立起實體店與消費者間的直接聯系。在這里，我們主要說說4S店與消費者的直接關系。通過公眾平臺，汽車4S店可以實現用戶分組及地域控制在內的消息推送。但是，我們知道不同的消費者對購車的要求也不同，所以汽車4S要注重話題的設計和選擇。
其實在這里，我們可以簡單地理解為，4S店的運營一定要與你的粉絲互動，其實互動就是聊天。更為重要的是，要知道你的粉絲需要什么樣的車、購車的目標，這樣就更容易成交。對于汽車4S店來說，一定要注重話題的改進。因為每家汽車4S店推出的信息，特別是信息，哪些能引起消費者的注意和關注，哪些不能。這個對于汽車4S店微信運營有著關鍵和決定性的作用，因為我們知道目標消費者基本全是要購車的，而如何吸引目標消費者購車這是非常重要的。所以大家要學會總結，尤其是在引起消費者關注的主題上，要做哪些突破和改進，從而引起消費者的關注和注意。
在這里我們再聊下有關話題的評估。我們可以通過新媒體傳播的頻率和主題兩個角度，來評價各個汽車4S店微信做得好不好。第一，是傳播的頻率更適度，我們建議一天一條基本上就可以了；第二，就是話題要豐富和深入，一定要令消費者感興趣。如果每天的轉發和評論非常高的話，那么就證明這個話題往往是做得比較好的。如果不是，就需要改進了。
最后，我們不得不提到活動營銷。汽車4S店通常所采取的活動營銷就是贈送一些優惠券或者小禮品。在這里我們要特別強調一點：汽車4S店送車主的東西一定贈送有企業特色的東西，也就是獨一無二的東西，你有而別人沒有的東西。而另一種活動營銷的形式，就是在客戶已有消費內容中，讓客戶體驗到優惠，體現出線上和線下的差別，最為重要的是可以讓客戶利用微信預約汽車服務保養及維修，可以有優惠等。
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